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¿Cómo realizar una compra en Decoremos el Mundo?

Puedes realizar tus compras haciendo un clic y en menos de 2 minutos te lo ponemos en marcha. En Decoremos el Mundo trabajamos las 24 horas del día, 7 días de la semana y los 365 días al año.

Enviamos nuestros productos a cualquier punto de España, y también realizamos envíos internacionales.

 

Pago 100% seguro

 

Condiciones generales de compra

Todas las compras que realices en “Decoremos el Mundo” están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en este apartado.

 

Sistemas de pago

Nuestro sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito en el servidor seguro de Paypal o bien con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Servired...). Esta forma de pago no conlleva ninguna comisión adicional al cliente.

 

¿Cuánto tarda en llegar a casa mi pedido?

Una vez confirmado el pago del pedido el tiempo de envío es de entre 2 y 5 días laborables para envíos de productos a la península (y de entre 7 y 10 días para las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), siempre y cuando nos indiques una dirección de entrega en la que haya una persona para recoger el pedido. No se hacen envíos los sábados, domingos y festivos.

En todo caso, si tu compra está relacionada con algún regalo o lo quieres para una fecha determinada, recomendamos:

  • No realizar los pedidos con plazos muy ajustados de tiempo puesto que pueden surgir incidencias ajenas a nuestra voluntad que retrasen las entregas.
  • Es importante que nos indiques una dirección de envío en la que se encuentre alguna persona presente a lo largo de todo el día (trabajo, familiar, vecino...) y un número de móvil donde le podamos localizar.

 

Puede obtener más información sobre tu pedido llamándonos a nuestro teléfono de contacto 961340186 o en el e-mail hola@decoremoselmundo.com

 

Gastos de envío

El coste de envío variarán en función del destino y del volumen y peso del pedido. En Decoremos el Mundo garantizamos precios de envío muy económicos porque asumimos parte del mismo para satisfacción de los clientes.

 

Península:

  • Envíos de menos de 10 kg: 8 €
  • Si el peso (o equivalente en volumen) oscila entre 10 y 30 kg: 11 €.
  • Superiores a 30 kg: 16 €

 

Baleares:

  • Pedidos de menos de 10 kg: 11 € .
  • De 10 kg a 30 kg, 13.75 €
  • Superiores a 30 kgs. 20 €

 

Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Pedidos de menos de 10 kg: 14 € .
  • De 10 kg a 30 kg, 20.75 €
  • Superiores a 30 kgs. 29 €

 

Debido al régimen fiscal especial, y en aplicación de la normativa vigente, los envíos comerciales a estos destinos deberán estar acompañados del DUA de exportación correspondiente. Para ello Decoremos el Mundo facturará por este concepto la cantidad de 15 € (tarifa en vigor de TNT por gestionar el trámite).

 

El envío una vez llegado a destino puede ser objeto de trámites aduaneros de entrada (DUA de importación) para satisfacer los impuestos locales de los que deberá hacerse cargo el cliente. En estos destinos las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega, que de forma aproximada se estima en 7 días.

Revisa el último paso de tu cesta de la compra: cuando incluyas tu dirección de envío te aparecerá el importe de los gastos de transporte para el pedido concreto que estás realizando. Puede obtener más información llamándonos al teléfono 961340186 o en el e-mail hola@decoremoselmundo.com

 

El cumplimiento de plazos de entrega siempre son orientativos.

 

Devoluciones

Cuando recibas el pedido, revisa bien y con total tranquilidad que los productos recibidos son los correctos y se encuentran en perfecto estado. Te agradecemos todos tus comentarios del proceso de compra que permitan que mejoremos día a día, en la venta de nuestros productos a través de nuestra tienda online.

En Decoremos el Mundo te ofrecemos un plazo de 15 días para realizar la devolución de los artículos que hayas solicitado en caso de no ser de tu agrado. No se aceptarán devoluciones transcurrido este periodo.

Es imprescindible que preavises de tu intención de devolución llamándonos al teléfono 961340186 o en el e-mail hola@decoremoselmundo.com También te recomendamos que nos llames o escribas para resolver cualquier duda que tengas de este proceso.

Los productos deben ser devueltos intactos y sin abrir, en perfecto estado y acompañados por una copia de la factura de compra, a la dirección:

DECOREMOS EL MUNDO

Calle Carboner, número 38.

46988 – Paterna (Valencia)

 

El reembolso del importe de compra se realizará mediante la misma forma de pago que utilizaste para abonar el pedido, según sea transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

 

Los gastos de envío de los productos (ni del viaje de ida ni de vuelta) no se devolverán puesto que estos servicios se han utilizado.

 

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

No va a pasar. Pero en caso de que el artículo presente un defecto póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Llámanos al teléfono 961340186 o en el e-mail hola@decoremoselmundo.com. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo haremos el cambio por uno nuevo.

Decoremos el Mundo se hará cargo de todos los gastos derivados del transporte siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío. En caso de no disponer de producto similar para volver a realizar el envío se procederá a la devolución de su importe pero no podrá hacerse el cambio por otro producto diferente. En ese caso deberá de hacerse un nuevo pedido.

La garantía de devolución perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos a Decoremos el Mundo como accidentes, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.

 

Seguridad y privacidad

En Decoremos el Mundo ponemos gran énfasis en la seguridad de todas las compras por parte de nuestros clientes. Todos sus datos serán tratados acorde con los términos de la Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Autorizado de los Datos de Carácter personal 5/1992 del 29 de octubre.

 

Los datos que nos proporciona tienen dos tratamientos:

  • Datos personales y de envío: son incorporados a un fichero para poder tramitar sus pedidos y envíos con información, ofertas y novedades de Decoremos el Mundo. Si quiere ser eliminado o modificar sus datos en nuestro fichero hazlo enviando un e-mail a hola@decoremoselmundo.com
  •  Datos de su tarjeta de crédito: si prefiere pagar al momento usando su tarjeta de crédito, siguiendo con nuestra filosofía de no solicitar ningún dato del cliente, su pago será redirigido a los servidores de Paypal donde podrá realizar el pago con toda la seguridad que esta empresa de reconocido prestigio ofrece.